Gestion de conflits sur une base équitable
Un désaccord avec un.e proche, un.e collègue de travail ou un.e voisin.e peut déclencher de l'anxiété et vous faire ressentir un sentiment d’impuissance et de la frustration. Il arrive que des conflits surviennent et que l’on ignore comment les gérer.
Notre service de médiation citoyenne confidentiel, volontaire et gratuit, vise à promouvoir l’harmonie communautaire. Cette démarche permet aux personnes impliquées dans un différend de développer leurs propres mécanismes de résolution de conflits et de se réapproprier le pouvoir sur leur situation avec l'accompagnement de médiateurs et médiatrices bénévoles formés et accrédités. Les relations sont également plus solides lorsque les conflits sont résolus par des processus de coopération.
Voici quelques exemples de situations* dans lesquelles nous pouvons vous accompagner :
- Conflits de voisinage;
- Conflits interpersonnels;
- Conflits entre un ou plusieurs citoyens et citoyennes et des organismes (privés ou publics);
- Conflits en milieu de travail; Autres (à explorer avec un médiateur ou une médiatrice).
*Certaines conditions peuvent s’appliquer.
Nous ne traitons pas les questions de droit familial telles que la séparation ou le divorce, la garde des enfants, les pensions alimentaires ou le partage des biens. Il en est de même pour les situations de violence conjugale ou de crise.
Pour en savoir plus sur le service, veuillez nous contacter au 514 630-9864, poste 5215 ou par courriel à mediationmontreal@equijustice.ca. Nous venons en aide aux résidents et résidentes de l’île de Montréal seulement.
« Une séance de médiation entre deux voisins mécontents ayant abouti à une impasse, le médiateur a décidé de changer de tactique. Il a décrit en détail le litige sur un tableau noir. De toute évidence, cela a clarifié la situation dans l’esprit des deux opposants, car quelques minutes plus tard, ils en sont venus à une entente. Ils se sont échangé un sourire et promis de mieux communiquer. Nous avions l’impression de marcher sur un nuage! » Noreen, médiatrice bénévole
« Pour moi, la médiation citoyenne est une grande responsabilité et un engagement envers les autres membres de ma communauté. Cela signifie que je fais ma part pour réduire la dépendance de notre société envers les tribunaux et les procédures judiciaires, et j’aide à former des relations plus harmonieuses entre les membres de la communauté en plus de les aider à résoudre leurs différences.» Irene, médiatrice bénévole