Médiation citoyenne

  • Êtes-vous impliqué dans un conflit avec un voisin, un membre de la famille ou une autre personne?
  • Vous sentez-vous dépassé par la situation ou incertain quant à la façon de résoudre le conflit?
  • Voulez-vous être entendu et accompagné par des médiateurs formés et certifiés, et ceci sans frais?

Contactez-nous dès maintenant au 514-630-9864 poste 5215 ou par courriel à mediationmontreal@equijustice.ca (service offert en français et en anglais).

Il arrive que des conflits surviennent et qu’on ignore comment les gérer. Équijustice propose la médiation citoyenne pour obtenir le petit coup de pouce pour faire face à ces situations : l’intervention d’un tiers impartial peut permettre à chacun de s’exprimer, d’être entendu et de trouver des outils pour mieux composer avec la situation.

Gestion de conflits sur une base équitable

La médiation citoyenne est un service visant la promotion de la gestion des conflits dans la communauté, basée sur la communication et le dialogue.

Gratuit et confidentiel, le service est accessible à toutes et tous. Les citoyens et citoyennes désireux d’échanger dans une démarche encadrée par des professionnels peuvent contacter un médiateur ou une médiatrice citoyen.ne.

À l’exception des situations urgentes et de droit familial (séparation, divorce ou encore garde d’enfants), les cas pouvant être traités sont les suivants :

  • Conflits de voisinage;
  • Conflits interpersonnels;
  • Conflits entre un ou plusieurs citoyens et des organismes (privés ou publics);
  • Conflits en milieu de travail;
  • Autres (à explorer avec un médiateur ou une médiatrice).

Les médiateurs et médiatrices favorisent le respect et l’échange entre les personnes, dans une logique de réappropriation des conflits par les parties concernées.

  • Écouter
    Un médiateur ou une médiatrice vous accueillera et vous écoutera, sans jugement. Il/elle explorera avec vous vos attentes face à la situation et les différentes options qui s’offrent à vous.
  • Accompagner
    Nos médiateurs.trices favoriseront un climat de respect et de dialogue, sans parti pris. Avec leur appui, chacun.e sera amené.e à identifier les conditions favorables à une bonne communication.
  • Soutenir
    Les médiateurs.trices seront une ressource importante pour vous préparer à développer vos outils de communication.

Territoire desservi

Toute l’île de Montréal

Contactez-nous dès maintenant

mediationmontreal@equijustice.ca
514 630-9864, poste 5215

« Une séance de médiation entre deux voisins mécontents ayant abouti à une impasse, le médiateur a décidé de changer de tactique. Il a décrit en détail le litige sur un tableau noir. De toute évidence, cela a clarifié la situation dans l’esprit des deux opposants, car quelques minutes plus tard, ils en sont venus à une entente. Ils se sont échangé un sourire et promis de mieux communiquer. Nous avions l’impression de marcher sur un nuage! »   Noreen, médiatrice bénévole