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Adopter de nouvelles habitudes, ce n’est pas toujours facile. Notre équipe en sait quelque chose! Nous travaillons en ce moment, avec plus d’une vingtaine d’autres Associations membres YMCA au Canada, pour implanter un nouveau système informatique de gestion des inscriptions appelé DfM, plus moderne et mieux intégré à la réalité du YMCA.

Ce nouveau système nous permettra ultimement d’être plus performants et de vous offrir une meilleure expérience, mais pour y arriver, nous devons bien sûr nous entraîner! Plusieurs de nos processus internes changent, et nos équipes doivent donc s’adapter à cette nouvelle réalité. Pendant la phase initiale de lancement, cela pourrait donc causer un petit ralentissement du service au comptoir. Comme avec la pratique du sport, plus nous nous entraînons, meilleurs nous serons.

DfM aura aussi des impacts positifs sur votre abonnement! Vous avez déjà reçu votre nouvelle carte de membre sans photo, une mesure accrue de protection de la vie privée. Un tout nouveau portail en ligne vous donnera plus d’autonomie dans la gestion de votre abonnement et plusieurs fonctions évolutives seront graduellement bonifiées au cours des prochains mois. Et au moment de renouveler votre abonnement, de nouvelles conditions générales s’appliqueront, incluant un nouveau calendrier de paiement plus convivial. Ces changements seront détaillés dans votre lettre de renouvellement, et notre équipe du comptoir d’accueil se fera un plaisir de répondre à vos questions le moment venu.

Soyez assurés que nous vous servirons toujours avec courtoisie et empressement.