Médiation citoyenne

Rétablir le dialogue et trouver des solutions à un conflit

Êtes-vous impliqué(e) dans un conflit de voisinage, un conflit avec un membre de votre famille ou un ami? Souhaitez-vous établir un dialogue ouvert et trouver des solutions? 

La médiation citoyenne peut vous aider! Elle favorise l’harmonie en offrant des services aux personnes qui désirent gérer leurs conflits au moyen du dialogue. À travers une série de rencontres, elle vous permet:

  • d’exprimer librement votre point de vue;
  • d’améliorer la communication avec l’autre personne;
  • de trouver ensemble des solutions acceptables qui conviennent à toutes les parties.

Avantages

  • un environnement neutre et sécuritaire; 
  • une communication directe et respectueuse; 
  • l’accompagnement des participants afin qu’ils gèrent  leurs propres conflits;
  • un soutien externe; 
  • une diminution des impacts du conflit; 
  • une amélioration des relations;
  • etc.

Nos services sont gratuits, volontaires et strictement confidentiels. Les bénévoles de l’équipe de médiation reçoivent une formation intensive et continue en gestion de conflits. Nous ne gérons toutefois pas les cas de violence conjugale, de divorce, de garde d’enfants et de situation de crise.

Nous proposons également à la communauté des formations et présentations sur la médiation citoyenne et des ateliers sur la communication. 

La médiation citoyenne fait partie du Programme de justice alternative – Impact qui est membre du Regroupement des organismes de justice alternative du Québec (ROJAQ). 

Ce programme est offert aux résidents de Montréal par le YMCA Ouest-de-l’île.

Contact
mediation@ymcaquebec.org
514 630-9864, poste 5215

«Une séance de médiation entre deux voisins mécontents ayant abouti à une impasse, le médiateur a décidé de changer de tactique. Il a décrit en détail le litige sur un tableau noir. De toute évidence, cela a clarifié la situation dans l’esprit des deux opposants car quelques minutes plus tard, ils en sont venus à une entente. Ils se sont échangé un sourire et promis de mieux communiquer. Nous avions l’impression de marcher sur un nuage!»

Noreen, médiatrice bénévole